Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Royal Casino Restaurant.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich gości przebywających na terenie lokalu.
3. Wejście na teren Royal Casino Restaurant oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
4. Administracja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie bez wcześniejszego powiadomienia.

§ 2. Zasady korzystania z restauracji

Rezerwacje

• Rezerwacje stolików przyjmowane są telefonicznie oraz online
• Stolik rezerwowany jest na maksymalnie 3 godziny
• W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut rezerwacja może zostać anulowana
• Możliwa jest rezerwacja stolików dla grup do 12 osób

Zasady zachowania

• Obowiązuje strój elegancki - koszula z długim rękawem, długie spodnie, buty zamknięte
• Zabrania się przebywania w strojach sportowych, kapeluszach, okularach przeciwsłonecznych
• Goście są zobowiązani do kulturalnego zachowania się
• Zabronione jest wnoszenie własnych napojów alkoholowych

§ 3. Zasady korzystania z kasyna

Warunki wstępu

• Wstęp do kasyna mają wyłącznie osoby pełnoletnie (18+)
• Obowiązuje okazanie ważnego dokumentu tożsamości
• Osoby figurujące w krajowym rejestrze wykluczonych nie mogą uczestniczyć w grach
• Administracja ma prawo do odmowy wstępu bez podania przyczyny

Zasady gry

• Gry prowadzone są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
• Decyzje krupiera są ostateczne i niepodważalne
• Zabrania się korzystania z urządzeń elektronicznych przy stołach do gry
• Minimalne i maksymalne stawki określane są przy każdym stole

Limity i ograniczenia

Gra	Minimalna stawka	Maksymalna stawka	Godziny otwarcia
Ruletka Europejska	10 PLN	1000 PLN	18:00 - 04:00
Blackjack	25 PLN	2000 PLN	18:00 - 04:00
Poker Texas Hold'em	50 PLN	5000 PLN	19:00 - 03:00

§ 4. Zasady bezpieczeństwa

• Teren lokalu jest objęty monitoringiem wizyjnym
• Zabrania się wnoszenia broni, niebezpiecznych przedmiotów i substancji
• W przypadku naruszenia zasad bezpieczeństwa, osoba zostanie wyproszona z lokalu
• Za pozostawione rzeczy osobiste administracja nie ponosi odpowiedzialności
• W przypadku sytuacji awaryjnych należy skontaktować się z obsługą

§ 5. Polityka prywatności i ochrona danych

• Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO
• Monitoring wizyjny służy zapewnieniu bezpieczeństwa
• Nagrania przechowywane są przez okres 30 dni
• Goście mają prawo dostępu do swoich danych osobowych

§ 6. Odpowiedzialność i reklamacje

Odpowiedzialność

• Royal Casino Restaurant ponosi odpowiedzialność za jakość świadczonych usług
• Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę środków w grach hazardowych
• Odpowiedzialność za szkody ograniczona jest do wysokości faktycznie poniesionych strat

Reklamacje

• Reklamacje dotyczące usług restauracyjnych przyjmowane są na miejscu
• Reklamacje pisemne można składać w ciągu 7 dni od zdarzenia
• Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni roboczych

§ 7. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego
• Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Royal Casino Restaurant
• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
• Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie internetowej oraz w lokalu

Pomoc w przypadku problemów z hazardem